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8月，位于杭州市江干區(qū)的杭州巨星科技股份有限公司旗下土貓網(wǎng)高級工程師韓永海又開始了繁忙的出差季：“這段時間我們國內(nèi)市場很有起色，加上之前一直深耕國際市場，半年銷售額同比增長了30%。”

韓永海的忙碌和感受，也反映在巨星科技蒸蒸日上的半年報數(shù)據(jù)里——今年上半年，巨星科技凈利潤的同比增幅在30%以上。

作為一家典型的外貿(mào)型企業(yè)，巨星科技曾經(jīng)94%的產(chǎn)品出口歐美。受新冠肺炎疫情影響，歐美手工具市場持續(xù)低迷。被認為是國內(nèi)手工具行業(yè)龍頭老大的巨星科技到底采取了什么樣的對策，得以實現(xiàn)“大象轉(zhuǎn)身”？

日前晚上10時，記者來到巨星科技廠區(qū)，辦公樓4樓的研發(fā)層燈火通明，土貓網(wǎng)總監(jiān)鄭海燕正和同事商討一份研發(fā)方案，下訂單的客戶是吉利汽車。這個近千萬元的大訂單，涵蓋近百件汽車維修工具。

在鄭海燕眼里，如此忙碌的夜晚，好像很少有過。早在2015年，主打外貿(mào)業(yè)務(wù)的巨星科技自建土貓網(wǎng)電商平臺，將公司在歐美銷售的產(chǎn)品“搬”到國內(nèi)賣，但國內(nèi)消費者并不買賬。在鄭海燕看來，這與國內(nèi)外不同的消費習慣有關(guān)，當時產(chǎn)品在手型、顏色等方面更加貼合國外市場。

產(chǎn)品在國內(nèi)不好賣，但靠著在國外銷售風生水起，巨星科技的手工具銷售額還是做到了全球前三。今年年初，歐洲制造業(yè)市場持續(xù)低迷，受此影響，第一季度巨星科技在歐洲的銷售額大幅下滑?！盀榱颂钛a國外市場下滑的損失，我們將目光轉(zhuǎn)到國內(nèi)垂直細分領(lǐng)域，轉(zhuǎn)型做服務(wù)型制造商?！本扌强萍级麻L仇建平說。

走進圣奧家具制造基地，工人正在生產(chǎn)線上緊張忙碌著。小到一把螺絲刀，大到一臺切割機，這些五金機電產(chǎn)品均由鄭海燕團隊提供?！昂芏嘣O(shè)備都是根據(jù)工人痛點改進的，拿氣動螺絲刀來講，原先工人使用不到一小時就發(fā)燙，經(jīng)過技術(shù)改進，可連續(xù)使用4個小時。”鄭海燕介紹，如今，這套解決方案已應用于圣奧家具20條生產(chǎn)線，讓工人干活更輕松，也滿足企業(yè)降本增效的需求。

瞄準家具裝配、汽車制造、軌道交通等細分領(lǐng)域，不到半年，巨星科技在土貓網(wǎng)上架了近萬種新產(chǎn)品，并組合成工業(yè)防護、金屬加工、物業(yè)維修等不同服務(wù)場景。僅軌道交通一個領(lǐng)域，巨星科技就收獲常州、寧波等近10個城市的地鐵訂單。

除了在自建平臺賣服務(wù)，巨星科技還積極通過天貓、京東等電商平臺打造爆款。以天貓平臺一款迷你卷尺為例，半年銷量超千件。

長期靠外貿(mào)立足的巨星科技，因為一直注重對風險的防范，在國外市場受到的影響也沒有想象中大。

近年來，巨星科技通過并購補短板，以應對產(chǎn)業(yè)鏈隨時可能發(fā)生的風險。經(jīng)過連續(xù)不斷的并購和布局，巨星科技已在全球8個國家打造了13個生產(chǎn)基地，為公司內(nèi)外聯(lián)動開拓市場發(fā)揮了重要作用。

仇建平說：“國際化一直是巨星科技這幾年發(fā)展的重心。收購不是簡單的買買買，而是整合升級產(chǎn)業(yè)鏈?！北热纾糠之a(chǎn)品通過在東南亞制造，再憑借組建的一支強大的國際貿(mào)易團隊，減少貿(mào)易摩擦帶來的關(guān)稅突增風險。

仇建平告訴我們，公司配套工人、技術(shù)和銷售團隊，確保每個生產(chǎn)基地都能獨立運轉(zhuǎn)。這樣不僅能化解貿(mào)易風險，在新冠肺炎疫情期間，這些基地還實現(xiàn)了互相補充——國內(nèi)疫情爆發(fā)，依靠國外產(chǎn)能；國外疫情爆發(fā)，依靠國內(nèi)產(chǎn)能，并用國內(nèi)防疫經(jīng)驗指導國外生產(chǎn)基地快速復工。

除了生產(chǎn)銷售領(lǐng)域，由于在物流上布局早，巨星科技也成功爬坡過坎。在美國疫情暴發(fā)的3月，許多國際海運航線停運，亞馬遜物流持續(xù)爆倉，巨星科技借助2019年收購的prime-line公司的物流倉儲體系，確保產(chǎn)品正常供應北美市場。

新冠肺炎疫情發(fā)生后，巨星科技的數(shù)百個中小型供應商面臨資金短缺風險，江干區(qū)委、區(qū)政府積極幫助對接，中國進出口銀行浙江省分行僅用1個月發(fā)放融資貸款3億元。這成為巨星科技預付給供應商資金的重要來源，從而保證了整條產(chǎn)業(yè)鏈的穩(wěn)定。

沒有了后顧之憂，巨星科技瞅準外國人居家辦公有大量時間DIY庭院的商機，改變過去僅針對國外商超和企業(yè)客戶的經(jīng)銷模式，發(fā)力跨境電商，將手工具直接賣給消費者?！敖衲晟习肽?，巨星科技的跨境電商業(yè)務(wù)增長70%，國內(nèi)穩(wěn)固的產(chǎn)業(yè)鏈立了大功?！背鸾ㄆ秸f。

無論是拓展國內(nèi)市場還是化解外部風險，對于巨星科技來說，創(chuàng)新都是引領(lǐng)發(fā)展的第一動力。

“針對國內(nèi)市場需求，我們建了百余人的研發(fā)團隊；而針對國外市場需求，我們建了一支兩百多人的研發(fā)團隊，可以說是全球最大的手工具設(shè)計研發(fā)團隊之一?！本扌强萍籍a(chǎn)品總監(jiān)李井建說，除了研發(fā)人才多，巨星科技每年在創(chuàng)新上投入近兩億元，由此成為國家級工業(yè)設(shè)計中心，年均設(shè)計推出新產(chǎn)品超過1500件。

今年以來，巨星科技在創(chuàng)新上更是開足馬力，不斷提高研發(fā)效率，僅專利申請量一項就達到162件，同比增長57%。在研發(fā)樓辦公室里，李井建拿著一臺新型地板切割機，向記者介紹創(chuàng)新帶來的力量：這款新產(chǎn)品將切割地板的厚度提高到8毫米以上，比市場上已有的產(chǎn)品省力70%。新產(chǎn)品還未正式推出，就已收到美國一家建材五金超市的3萬臺訂單?！懊總€人都鉚足了勁，用創(chuàng)新度過寒冬?！崩罹ㄐχf。

在仇建平的筆記本上，用黑筆寫著碩大的“品牌”二字。“相較于國際巨頭，我們的自有品牌優(yōu)勢還不太明顯，這是一條難走的路。”仇建平向記者列舉了一項數(shù)據(jù)，通過不懈的創(chuàng)新，2019年，巨星科技自有品牌營收占比35%，同比提高100%以上。在仇建平的計劃里，巨星科技將通過5年的努力，將自有品牌營收占比的數(shù)字做到50%以上。